Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Este sitio web no dispone de formularios de contacto ni de registro. Los datos personales que tratamos proceden exclusivamente de la comunicación que tú inicias voluntariamente:

a) Reserva y comunicación por WhatsApp o teléfono

• Nombre o el que facilites en la conversación
• Número de teléfono
• Dirección del alojamiento donde se prestará el servicio
• Fecha, hora y tipo de tratamiento solicitado
• Información de salud que nos comuniques voluntariamente y que sea relevante para la seguridad de la sesión (por ejemplo, lesiones, embarazo o intervenciones recientes)

b) Correo electrónico

• Dirección de correo y el contenido de tu mensaje

c) Pago

• Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela externa. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de pago.

3. Datos de categoría especial (salud)

4. Finalidad y base jurídica

No enviamos comunicaciones comerciales salvo que nos des tu consentimiento expreso y separado para ello, que podrás retirar en cualquier momento.

5. Plazos de conservación

• Consultas que no acaban en reserva: se eliminan en un plazo máximo de 12 meses.
• Datos de servicios prestados: durante la vigencia de la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción (hasta 6 años para obligaciones contables y fiscales, conforme al Código de Comercio y a la normativa tributaria).
• Datos de salud: se eliminan una vez finalizada la sesión y transcurrido el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• El terapeuta independiente que preste el servicio, con la información estrictamente necesaria (nombre, dirección, hora, tratamiento y advertencias de salud relevantes).
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, pasarela de pago y servicio de mensajería.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores utilizados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pertenecen a grupos con sede en terceros países. En estos casos, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación vigentes. Los principales son:

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a charliebrawnzz@gmail.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados. El sitio web se sirve íntegramente bajo conexión cifrada HTTPS.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. La contratación de un servicio para una persona menor de edad requiere la presencia y el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en la forma de prestar el servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.