Therapeuten · Prüfung
Sie finden hier keine Fotogalerie mit Vornamen. Ein Raster aus Gesichtern beweist nichts, und was Sie brauchen, bevor Sie jemanden einem Gast empfehlen, ist kein sympathisches Gesicht: Es ist die Gewissheit, dass diese Person qualifiziert und versichert ist und weiß, wie man sich in Ihrem Haus verhält.
Wenn Ihr Gast bucht, erhalten Sie — oder er, je nach Absprache — den Namen der konkreten Person, die aufs Zimmer kommt, ihr Foto und ihre Qualifikation. Kein Katalogprofil, das vor einem halben Jahr ausgewählt wurde, sondern: Wer kommt heute, zu diesem Termin.
Das ist umgekehrt zum Üblichen, und zwar mit Absicht. Zehn Profile auf eine Website zu stellen ist einfach und verpflichtet zu nichts. Ihnen den vollen Namen der Person zu nennen, die am Donnerstag um sieben Zimmer 214 betritt, verpflichtet deutlich mehr. Uns ist das Zweite lieber.
Prüfung
Geregelte Ausbildung in therapeutischer Massage oder Physiotherapie, Zeugnis auf dem Tisch. Erfahrung ohne Nachweis zählt nicht, so gut die Hände auch sein mögen.
Gültig und auf den Namen des Therapeuten. Sie erhalten die Kopie bei Vertragsschluss, nicht erst, wenn etwas passiert.
Eine Behandlung bei uns vor der ersten beim Kunden. Geprüft werden die Technik — und ob jemand eine Liege auf einer Terrasse aufbauen kann, ohne dass es zum Umzug wird.
Wir sprechen mit jemandem, der mit dieser Person gearbeitet hat. Fünf Minuten Telefon ersparen den Ärger einer ganzen Saison.
Pünktlichkeit, professionelles Erscheinungsbild und Diskretion. Im Hotel wiegt das so schwer wie die Technik, denn Ihr Gast urteilt in den ersten drei Sekunden.
Sie kommen mit Puffer, nicht auf die Minute. Wenn Ihre Rezeption möchte, dass sie sich beim Ankommen melden, melden sie sich; wenn Sie lieber möchten, dass sie direkt hochgehen, gehen sie direkt hoch. Wir klären das einmal mit Ihnen, und dann gilt es.
Sie bringen Liege, Bezüge, Handtücher und Öl mit. Die Liege steht in etwa fünf Minuten und wird danach vollständig abgebaut: kein Behandlungsraum, kein Wasser, und niemand aus Ihrem Team rückt Möbel.
Sie fotografieren nicht, bitten den Gast nicht im Zimmer um Bewertungen und bieten ihre Dienste nicht auf eigene Rechnung an. Letzteres steht schriftlich in der Vereinbarung, die sie mit uns schließen.
Spanisch, Englisch und Deutsch auf Muttersprachniveau im Team. Für französische, italienische oder portugiesische Gäste arbeiten wir mit übersetztem Behandlungsblatt und vorheriger schriftlicher Absprache, was in der Praxis besser funktioniert als eine halbe Sprache.
Deutsch ist kein Extra: Es ist der Markt mit den höchsten Ausgaben auf den Balearen und der, der am häufigsten nach einem Therapeuten fragt, der ihn versteht. Wenn Sie eine Unterkunft mit deutscher Klientel führen, ist das vermutlich das stärkste einzelne Argument, mit uns statt mit einem einzelnen Profi zu arbeiten.
Wenn Ihr Gast lieber eine Therapeutin oder einen Therapeuten möchte, sagt er es bei der Buchung und es wird berücksichtigt. Ohne Erklärungen, ohne Unbehagen.
Hier lohnt sich Offenheit, denn das ist die Frage, an der im August die meisten Anbieter scheitern. Unser eigenes Team umfasst bis zu fünfzehn Therapeuten, nach Gebieten verteilt. In Spitzenzeiten und in den entlegeneren Ecken der Insel arbeiten wir zusätzlich mit lokalen Partneragenturen.
Diese Therapeuten durchlaufen exakt dieselbe Prüfung: Qualifikation, Versicherung, Probe und Referenzen, genauso dokumentiert. Sie kommen mit unserem Protokoll und unter unserem Namen, und Sie wissen weiterhin vorab, wer es ist. Den Unterschied managen wir, nicht Ihr Gast.
Wir sagen das, weil sich ein unendlicher Personalstamm im Januar leicht versprechen lässt und im August teuer wird. Uns ist lieber, Ihnen vor Vertragsschluss zu sagen, welche Abdeckung Sie in Ihrem Gebiet real haben.
Therapeuten
Sagen Sie uns, welche Unterkunft Sie verwalten und in welchem Gebiet. Wir sagen Ihnen, welche Abdeckung Sie real haben, wer mit Ihnen arbeiten würde, und schicken Ihnen die Unterlagen, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.
Sprechen wir über eine Zusammenarbeit